Pronounced:
/ha-leɪ/ /ôrb/

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Hale Orb Web Q&A

全般

これは何をするための製品ですか?

Hale Orbは遠く離れた家族のメンバーがコミュニケーションをとるための製品とサービスです。

Hale Orbはどのような仕組みで動くのですか?

TVのHDMI入力に挿すスティックがインターネットに接続して、クラウド上にある写真を映し出します。Orbは無線でスティックに接続して、写真やメニューの操作を可能にします。

家庭用の製品に特化するのか?

Hale Orbは家族のコミュニケーションの新しい形を提供するために開発された製品です。しかしシンプルなユーザーインターフェースを基本に様々なシーンでの活用が可能ですので、パートナー企業と一緒に開発を続けております。

これはシニア世代向けの製品ですか?

幅広い年代やスキルの方が簡単に扱えることを目指していますが、必ずしもシニア世代専用とは考えていません。

写真はどこにあるのですが?スティックの中ですか?

写真や動画はクラウド上の Orb Central というWebサービス上に保存されています。

扱えるのは写真のみですか?

今は写真のみです。今後のアップデートで動画などにも対応する予定です。

ソフトが自動更新したかどうかどのように分かりますか?

ソフトウェアは電源が入っている間に自動にダウンロードされ、その後更新します。確認に関してはサポートからのメール通知がメインになりますが、ユーザーが自分で簡単に確認できる仕組みも検討中です。

ウェブサイトとモバイルアプリの違いは何ですか?

Please see the comparison chart.

ディスクトップウェブ モバイルウェブ モバイルアプリ
(iphone アプリのみ)
チャンネル
オーナー
招待された
ユーザー
チャンネル
オーナー
招待された
ユーザー
チャンネル
オーナー
招待された
ユーザー
新規登録 o o o o x x
ログイン・ログアウト o o o o o o
写真アップロード o o o o o o
スマートシェア o o x x x x
写真削除 o x o x x x
写真ダウンロード x x x x o o
ライク・ディスライク o o o o x x
キャプション追加 o o
(本人が投稿した写真のみ)
o o
(本人が投稿した写真のみ)
o
(1枚写真アップロードのみ)
o
(1枚写真アップロードのみ)
キャプション編集 o o
(本人が投稿した写真のみ)
o o
(本人が投稿した写真のみ)
x x
チャンネル管理 o x o x x x
オーブ管理 o x o x x x
アカウント管理 o x o x x x

電池はどのくらい持つのですか?

まだ最適化などを行っている最中ですが、1週間は充電なしで大丈夫です。

どのように充電が完了したか分かりますか?

テレビ上で表示し、音声または光りで通知する予定ですが、まだ実装されていません。今後のアップデートで行います。

製品は出荷していますか?

クラウドファインディングのバッカー様への出荷は終わりました。一般への販売を再開する時期は未定です。

HDMIのCEC機能に対応していますか?例えばどういう事ができますか?

TVの仕様にも依存しますので100%ではないですが、CECの基本機能に対応しております。TV側のCECの機能がONになっていれば(メーカーによって名称が異なります)、Orbを押すことによりスリープ状態になっていたり、他のチャンネルを表示しているTVをONにして、正しいHDMI入力に自動で切り替える事が可能です。(Orbが3分以上触られてない状態でないとこの機能は発動しません)。また通常のTVのリモコンを使ってHale Orbの画面を操作することも場合によっては可能です。その時は左、右、選択の3つのキーを使って操作します。



料金

価格は?

価格は未定です。

月額有料サービスに加入する必要がありますか?

写真は通常の使用範囲内であれば特に有料サービスに加入する必要はありません。動画に関しては当初の上限容量(5GB)が超える分は容量増加のための料金がかかることがあります。(未定)



セットアップ

Orbはバッテリー動作ですか?充電はできますか?

Orbは充電可能なバッテリーを内蔵しています。付属の無線充電パッドの上において充電します。

どのように充電しますか?

コンセントにつないだ充電パッドの真ん中に置いて充電してください。充電パッドにはLEDライトが前面についていて、オーブが正しい位置(パッドの真ん中)に置かれて充電されていると緑から青に変わります。

いつオーブは光りますか?

充電パッドに置いたときにスティックと接続していない場合に青く光ります。接続されている時は光りません。

オーブの光り方の違いには意味がありますか?

今現在は接続されていないOrbが充電パッドの上に置いてあるときには青く光ります。その他の光り方についてはアップデートで対応する予定です。



チャンネルとシェア

チャンネルとは?

チャンネルとは写真をグループ化できて、それに特定の人を招待し、写真をシェアすることができる「アルバム」のような物です。

他の人をチャンネルに招待できますか?

友達や家族を以下のような手順で招待できます。

  1. Orb Central にログイン(https://haleorb.com/login
  2. 招待したいチャンネルを選択または新規作成します
  3. 右上にある「チャンネルメンバー」ボタンをクリック
  4. 「新しいユーザーを招待する。」をクリック
  5. 招待したいユーザーのメールアドレスを入力
  6. 招待されたユーザーは、新規アカウントを作成(無料)しなければ、チャンネルを見ることはできません(*)

(*)招待するユーザーが既に Hale Central のアカウントを持っている場合は、そのメールアドレスに招待状を送ってください。

チャンネル間で写真を移動できますか?

現在できません。今後できるようになる予定です。

写真のアップロードの方法は?

アップロードは複数のやり方があります。

  • デスクトップやモバイルブラウザ上で使えるWebアプリケーションのOrb Centralを使う
  • Facebookアルバム や Instagram にアカウントにつなげる
  • モバイルアプリ(iOS)

モバイルアプリのエクステンション機能を使うと、モバイルのフォトアルバムからアプリを通さずに直接Orb Central にアップロードできます。チャンネル毎に違う手法を使えます。

スマートシェアとは何ですか?

「スマートシェア」とは、自身のSNSのアカウントに投稿した写真を自動的に Orb Central 上のチャンネルに反映することが可能です。現在はFacebookとInstagramに対応しています。今後、対応サービスを増やしていく予定です。

SNSの写真などには対応していますか?

Facebookアルバムの場合、選択されたアルバム内の写真全てがOrb Centralに共有されます。すでに存在している写真もこれから追加されるものも含めてとなります。Instagramの場合には基本はアカウント内の新規に追加される写真が共有され、もうすでに存在している写真は共有されません。この場合でもInstagram内の特定のハッシュタグ(例:#家族)を含む写真のみが共有されるという設定も可能です。

FacebookアルバムやInstagramアカウント内の特定の写真のみを共有することは可能ですか?

「スマートシェア」という機能を使う事により、自身のSNSのアカウントに投稿した写真を自動的に Orb Central 上のチャンネルに反映することが可能です。例えば、インスタグラムにアップロードした写真がクリックレスで同時に Hale Orb に送信することができます。現在はFacebookとInstagramに対応しています。今後、対応SNSを増やしていく予定です。

ソーシャルの写真は元の画像を閲覧しているのですか?

今は写真をコピーしてOrb Central に保存をしています。将来のアップデートにより、他のサービスにおいてある画像を閲覧できるようにする予定はあります。

複数の人が参加することは可能ですか?

はい。遠く離れた複数の家族や親戚のメンバーが参加することを想定しています。またOrbが離れた場所に複数ある状況も想定しています。

写真のストレージ容量には制限がありますか?

今現在は写真の容量に上限はありません。しかし、ある一定期間内に保存できる枚数や容量などには制限を儲ける可能性があります。

どのようにオーブから写真のアップロードができますか?

オーブは主に閲覧用ですので、オーブ単体でのアップロードはできません。

家族用に複数のオーブを購入し、写真を共有できますか?

複数のオーブを管理する方法はいくつかあります。こちらのページをご参照ください。



トラブルシューティング

TV画面に "Please Charge your Orb"と出たまま先に進まない

以下をご確認ください。

  1. 充電パッドは正しく配置されていますか?充電パッドは表裏があります。ロゴが書かれている方が裏となり下側になります。
  2. 充電パッドにはLEDライトが搭載されており、コンセントにつなぐと緑色に光り、オーブが正しい位置(充電パッドの中心)に置かれ充電し始めると青色に光ます。
  3. オーブ自体は、充電し始めると青く光り始めます。これは近くのスティックを探していることを意味します。
  4. オーブは数分充電するだけでスティックとつなぐことができます。セットアップする前に、何時間も充電する必要はありません。
  5. セットアップ時は、オーブと充電パッドとテレビ・スティックの位置は離れすぎないように近くに置いてください。
  6. オーブが自動的にスティックにつながると、オーブの青い点滅は消えて、テレビ画面が先に進むはずです。

上記が当てはまらない場合は、以下をご確認ください:

  • オーブが青色以外の違う色に光る(例:赤、緑、白など)。その場合は、オーブを充電パッドの上に置き、5秒以上長押ししてください。
  • オーブが違うスティックにつながっている可能性はないでしょうか?基本オーブとスティックはペアリングされるとそれを記憶してしまいます。
  • スティックのUSB電源を抜いて、再度つなげてリセットしてみてください。

上記すべてが該当しない場合は、サポートチームにご連絡ください。
info@haleorb.com

設定後orb.funしかURLが分からなくてOrb Centralの場所が分からない。

orb.funは、オーブを設定するためです。通常ログインのリンクは新規アカウント作成後に送信されるメールに記載されていますが、https://haleorb.com/login と直接ブラウザに入力し、ブックマークすることもできます。